TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Servicios ofrecidos
CONNECTA ofrece servicios de carga aérea, marítima y courier desde Colombia hacia Estados Unidos y otros destinos habilitados, sujeto a disponibilidad y a las normativas aduaneras y comerciales vigentes.Requisitos del cliente
El cliente debe entregar información completa y precisa sobre remitente, destinatario y contenido. Cualquier error u omisión puede ocasionar demoras, sanciones, devoluciones o costos adicionales.Contenido del envío
Está prohibido enviar mercancías ilícitas, inflamables, perecederas sin embalaje adecuado, sustancias prohibidas o restringidas por la ley colombiana o por la del país de destino.Responsabilidad limitada
CONNECTA no será responsable por pérdidas o daños causados por fuerza mayor, errores en la información suministrada por el cliente o retenciones por parte de autoridades aduaneras. La responsabilidad máxima de CONNECTA será el valor declarado del envío hasta un tope de COP [$X] por kilo o por caja, salvo que el cliente haya contratado un seguro adicional.Tiempos de entrega y condiciones del flete
El tiempo estimado de entrega de la carga hasta la ciudad de Miami dependerá del tipo de servicio contratado y será informado al cliente al momento de programar el despacho. El valor del flete contratado corresponde a un servicio CIF (Costo, Seguro y Flete) con entrega en la ciudad de Miami, Florida. Si el cliente requiere la entrega en una ciudad diferente o en otro estado dentro de los Estados Unidos, el costo adicional de transporte será asumido por el cliente. CONNECTA puede gestionar este servicio adicional, cuyo valor será acordado previamente y podrá ser pagado desde Colombia o directamente en Miami, con tarifas ya establecidas según la distancia. Una vez la mercancía se encuentre disponible para retiro en la bodega de destino, el cliente tendrá un plazo máximo de dos (2) días calendario para efectuar el retiro. Pasado este tiempo, se generará un cobro por concepto de bodegaje, de acuerdo con la tarifa vigente.Tarifas y forma de pago
Las tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso. Los valores en dólares serán liquidados en pesos colombianos (COP) según la TRM del día del pago. El cliente debe cancelar el 100% del valor del servicio antes del despacho.Seguro
El cliente podrá adquirir un seguro adicional. En caso de no hacerlo, asume todo riesgo relacionado con daños, pérdida o retención del envío.Documentación legal
El cliente es responsable de proveer los documentos completos y legales exigidos por las autoridades. CONNECTA ofrece asesoría, pero no se responsabiliza por documentos incompletos o erróneos.Política de reembolsos
No se harán reembolsos por servicios ya iniciados o completados, salvo errores atribuibles a CONNECTA. Cuando aplique, el reembolso será gestionado en un plazo de quince (15) días hábiles.Jurisdicción
Este contrato se rige por las leyes colombianas. Toda controversia será resuelta ante los jueces competentes en Medellín, Antioquia.
